Com o tema “A satisfação do cliente é o nosso propósito”, a equipe de pós-venda da Lovol realizou uma visita de acompanhamento aos usuários finais do trator de alta potência TN2604 no mercado argentino. A ação tem como objetivo principal pesquisar o grau de satisfação prática dos clientes com o equipamento, entender a experiência real de operação no campo e executar os serviços de manutenção e ajuste após 100 horas de trabalho da máquina. Essa iniciativa reforça o compromisso da marca com o produtor rural argentino, indo além da venda do trator e acompanhando todo o ciclo de vida do equipamento na propriedade.
O TN2604 é um modelo de alta potência desenvolvido para atender às demandas pesadas das lavouras extensas da região pampeana, amplamente utilizado no preparo de solo, plantio e outras operações que exigem força e estabilidade contínuas. Após os primeiros meses de utilização pelos produtores, a equipe de serviço técnico da Lovol organizou a visita de campo para conversar diretamente com os usuários, coletar seus feedbacks e sanar possíveis dúvidas antes que pequenos problemas se transformem em paradas operacionais durante a safra.
Durante a visita, os técnicos acompanharam os relatos dos clientes sobre o desempenho prático do TN2604 em suas lavouras. Os produtores compartilharam suas percepções sobre potência, consumo de combustível, conforto da cabine e desempenho em terrenos variados. A equipe registrou todas as sugestões e pontos de melhoria, formando uma pesquisa estruturada de satisfação do produto. Essas informações são fundamentais para a Lovol ajustar produtos e serviços, alinhando ainda mais suas soluções às condições reais de cultivo da Argentina.
Uma parte essencial da visita foi a realização da manutenção preventiva e ajustes técnicos após 100 horas de operação. Essa é uma etapa crítica na vida útil de um trator novo, pois garante que todos os sistemas do equipamento permaneçam dentro dos parâmetros de fábrica. Os técnicos inspecionaram o motor, o sistema hidráulico, transmissão, filtros, nível de lubrificantes e conexões. Eles também executaram os ajustes necessários em controles e implementos acoplados, explicando aos operadores as boas práticas de uso e cuidados diários para prolongar a durabilidade do trator.
Muitos produtores destacaram que o diferencial da Lovol não está apenas no equipamento robusto, mas nesse acompanhamento proativo de pós-venda. No agronegócio argentino, qualquer parada não programada na máquina pode comprometer a janela de plantio ou preparo de solo, gerando perdas para a propriedade. A visita antecipada da equipe técnica traz segurança ao cliente, pois demonstra que a marca permanece presente mesmo após a entrega do trator.
A campanha “A satisfação do cliente é o nosso propósito” expressa a filosofia da Lovol no mercado sul-americano. A empresa entende que a venda é apenas o início da parceria com o produtor rural. O trabalho de acompanhamento de pós-venda, pesquisa de satisfação e manutenção programada ajuda a construir uma relação de confiança duradoura. Os comentários coletados junto aos usuários finais servem também como referência para a equipe de desenvolvimento e para os distribuidores locais, permitindo evoluir continuamente o suporte oferecido na Argentina.
Essa visita ao usuário final do TN2604 representa mais um passo da estratégia da Lovol no Cone Sul. Ao aproximar o time técnico dos produtores, realizar manutenções preventivas e ouvir diretamente suas necessidades, a marca consolida sua reputação no mercado argentino. O foco na satisfação do cliente garante que os tratores Lovol entreguem todo o seu potencial ao longo das safras, consolidando a marca como um parceiro confiável para o agronegócio da América Latina.
